Politique de confidentialité

Qui est responsable

Tahiti Websites, entreprise individuelle, N° TAHITI G79263.
13 Villierme, 98709 Mahina, Polynésie française.
tahitiwebsites@gmail.com · 87 22 05 45.

La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, dite Informatique et Libertés, s'applique en Polynésie française. Elle y reprend les règles du règlement européen sur la protection des données (RGPD). L'autorité de contrôle est la CNIL.

Sur ce site

• Pas de formulaire. Pas de compte. Pas de mesure d'audience. Pas de publicité.
• Aucun cookie de mesure d'audience ni publicitaire. Notre hébergeur peut placer un cookie technique de sécurité, uniquement pour filtrer les robots.
• Les polices de caractères et les images viennent de ce site lui-même. Aucun appel à un service extérieur.
• Pour afficher les pages et protéger le site, notre hébergeur traite votre adresse IP et les pages demandées.

Quand vous nous écrivez ou nous appelez

Par email, par téléphone, par SMS, ou par message sur Facebook ou Instagram. Nous recevons ce que vous nous donnez : nom, prénom, email, téléphone, nom de votre commerce, contenu de votre message.

Pourquoi : vous répondre, préparer une démo ou un devis, suivre notre échange.
Base légale : les mesures prises à votre demande avant un contrat, et notre intérêt légitime à suivre nos échanges.

Sur Facebook et Instagram, les réponses aux questions fréquentes sont des textes écrits à l'avance. Pour tout le reste, une personne vous répond.

Prospection

Nous présentons nos services aux commerces de Polynésie : par téléphone, sur place, par email ou sur Facebook.

Pour cela, nous utilisons les informations publiques des établissements : nom, adresse, téléphone, horaires, photos, note et avis publiés sur Google ou sur leurs propres pages. Pour certains commerces, nous préparons avec elles une démo de site. Les avis publics peuvent porter le nom affiché de leur auteur. Ils servent seulement à comprendre l'établissement. Nous ne contactons jamais leurs auteurs.

Nous notons aussi la suite de nos échanges : date, réponse, prochain rendez-vous.

Base légale : notre intérêt légitime à présenter nos services aux professionnels. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans vous justifier. Un simple « non merci » suffit : nous arrêtons, et nous ne gardons que de quoi ne plus vous solliciter.

Clients

Si vous devenez client, nous traitons vos coordonnées, votre contrat, vos factures et vos paiements, les accès utiles à la prestation (fiche Google, nom de domaine) et les contenus que vous nous confiez : textes, photos, logo.

Pourquoi : exécuter le contrat, facturer, tenir la comptabilité.
Base légale : le contrat, et nos obligations comptables et fiscales.

Le paiement par carte se fait sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement. Nous ne voyons jamais le numéro de votre carte.

Les avis Google de nos clients

Pour certains commerces, nous gérons la fiche Google. Si vous laissez un avis sur l'une de ces fiches :

• nous lisons l'avis par l'accès que Google nous donne : nom public de l'auteur, note, texte ;
• un avis de 4 ou 5 étoiles peut recevoir une réponse automatique au nom du commerce : un court remerciement ;
• un avis de 3 étoiles ou moins, une réclamation ou une critique ne reçoit jamais de réponse de notre part.

Nous publions aussi sur ces fiches des photos fournies par le commerce ou déjà publiées sur ses propres pages.

Ici, nous agissons pour le compte du commerce, qui reste responsable de sa fiche. Pour faire modifier ou retirer une réponse, écrivez au commerce ou à nous : nous faisons le nécessaire avec lui.

Qui reçoit vos données

Tahiti Websites. Et, pour ce qui leur est nécessaire, nos prestataires techniques d'hébergement et de traitement informatique, de messagerie, de paiement et de signature électronique.

Certains sont établis hors de Polynésie française et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Nous ne recourons qu'à des prestataires présentant des garanties suffisantes de confidentialité et de sécurité.

La liste nominative à jour de nos prestataires, et les garanties qui encadrent ces transferts, vous sont communiquées sur simple demande par email.

Aucune vente de données. Aucun usage publicitaire.

Combien de temps

• Vos échanges avec nous, et la prospection : 24 mois après le dernier contact.
• Messages Facebook et Instagram dans notre outil de messagerie : 30 jours. La conversation reste dans votre messagerie, selon les règles de Facebook ou d'Instagram.
• Clients : la durée du contrat, puis 6 ans au moins pour les contrats, factures et justificatifs de paiement.
• Avis Google traités pour nos clients : le temps de la prestation. À la fin du contrat, ils sont restitués au commerce ou supprimés, à son choix.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• savoir quelles données nous avons sur vous, et en recevoir une copie ;
• les faire corriger ;
• les faire effacer ;
• en limiter l'usage ;
• les récupérer dans un format lisible ;
• vous opposer à leur usage, en particulier pour la prospection ;
• donner des directives sur ce qu'elles deviennent après votre décès.

Écrivez à tahitiwebsites@gmail.com. Réponse sous un mois au plus. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Ce site et nos outils passent par des connexions chiffrées (HTTPS). Les accès sont réservés à Tahiti Websites. Si une fuite de données présente un risque pour vous, nous prévenons la CNIL sous 72 heures, et vous aussi si le risque est élevé.

Modifications

Cette page peut évoluer. La date en haut indique sa dernière version.